CITIZEN One Stop Service ศูนย์สื่อสารท้องถิ่น หยุดข่าวลวง สื่อสารแม่นยำ ทันทุกสถานการณ์

ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารถาโถมและแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว หลายข้อมูลไม่ใช่ความจริงเสมอไป โดยเฉพาะในช่วงวิกฤต เช่น ภัยพิบัติ อาชญากรรม การระบาดของโรค หรือสถานการณ์ความไม่สงบ เป็นต้น “ข่าวลวง” “ข่าวปลอม” หรือ “ข่าวบิดเบือน” กลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ส่งผลกระทบทั้งต่อประชาชนและหน่วยงานภาครัฐ

หลายครั้งจะเห็นว่าประชาชนสับสนในการแยกข้อเท็จจริง จนเกิดความตื่นตระหนก หวาดกลัว หรือขาดข้อมูลที่ถูกต้องในการตัดสินใจ ขณะที่เจ้าหน้าที่ภาครัฐ โดยเฉพาะในระดับท้องถิ่น ที่ไม่เพียงต้องรับมือกับแรงกดดันจากข้อมูลผิด ๆ ที่แพร่กระจาย แต่ยังกระทบต่อการบริหารจัดการและถูกบั่นทอนความน่าเชื่อถือขององค์กรด้วย

ดังนั้น การมีช่องทางสื่อสารที่ถูกต้อง รวดเร็ว และน่าเชื่อถือ จึงเป็นหัวใจสำคัญในการรับมือกับข่าวลวง โดยเฉพาะองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) ที่มีทำหน้าที่ในการสื่อสารกับประชาชนในพื้นที่อย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง

CITIZEN One Stop Service ระบบบริการประชาชนดิจิทัลแบบครบวงจร

CITIZEN One Stop Service พัฒนาโดย บริษัท เบดร็อค อนาไลติกส์ เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่รวมบริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นนั้น ๆ ไว้ในที่เดียวกัน เพื่อให้การสื่อสารและให้การบริการประชาชนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และโปร่งใส โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์มาสร้างระบบอัตโนมัติต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนระบบงานหลังบ้านให้สามารถทำงานได้อย่างเป็นระบบและง่ายขึ้น ประกอบไปด้วย 5 ฟีเจอร์สำคัญ ได้แก่

- การแจ้งเหตุและร้องเรียนจากประชาชน

- ขออนุญาตก่อสร้างอาคารออนไลน์

- ชำระค่าธรรมเนียมขยะและสิ่งปฏิกูล

- ตรวจสอบและชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ภาษีป้าย

- ระบบคู่มือประชาชนและข่าวสาร

คู่มือประชาชนและข่าวสาร ฟีเจอร์หยุดข่าวลวง

หนึ่งในฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยให้ท้องถิ่นสื่อสารกับประชาชนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ คือ “ระบบคู่มือประชาชนและข่าวสาร” ซึ่งออกแบบมาเพื่อเผยแพร่ข้อมูลสำคัญโดยตรงจากหน่วยงานท้องถิ่นสู่ประชาชนในพื้นที่ ระบบนี้ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน เจ้าหน้าที่สามารถส่งข้อมูลผ่านช่องทางทางการ เช่น เว็บไซต์หรือ Line OA ของเทศบาล ช่วยให้ข่าวสารเข้าถึงประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ลดความเสี่ยงในการรับข้อมูลจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ ที่สำคัญระบบสามารถส่งข้อมูลแบบเฉพาะกลุ่มได้อย่างแม่นยำ เช่น แจ้งเตือนพื้นที่เสี่ยงอุทกภัย, แนะนำวิธีปฏิบัติตัวเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน, แจ้งอพยพ, เตือนสุขภาพช่วงฝุ่น PM2.5, แจ้งข่าวประชาสัมพันธ์ หรือคำชี้แจงจากเทศบาล

ด้วยการสื่อสารแบบตรงจุดจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ฟีเจอร์นี้จึงช่วยลดการเข้าใจผิดจากข่าวลือ ข่าวลวง หรือข่าวบิดเบือน พร้อมเสริมความมั่นใจให้ประชาชนในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้

ระบบแจ้งเหตุและร้องเรียน เครื่องมือวิเคราะห์ความสับสนและป้องกันข่าวลวงในพื้นที่

ฟีเจอร์ “ระบบแจ้งเหตุและร้องเรียน” เปิดช่องทางให้ประชาชนแจ้งเหตุฉุกเฉิน ปัญหาในพื้นที่ หรือข้อกังวลใจต่างๆ ได้สะดวกผ่านเว็บไซต์หรือ Line OA ของเทศบาล ไม่ได้มีประโยชน์แค่เพียงการรับเรื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่เห็นข้อมูลการแจ้งเหตุแบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดภาพรวม ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ท้องถิ่นวิเคราะห์สถานการณ์ในพื้นที่ได้แม่นยำ เช่น หากมีการแจ้งเหตุผิดปกติในจุดใดจุดหนึ่งจำนวนมาก อาจเป็นสัญญาณของเหตุฉุกเฉิน ข่าวลือ ข่าวลวง หรือข่าวบิดเบือนที่ต้องตรวจสอบทันที ซึ่งหากพบว่าเป็นข่าวที่ไม่เป็นความจริง เจ้าหน้าที่ก็จะสามารถสื่อสารไปยังประชาชนในพื้นที่ได้อย่างถูกต้อง เพื่อลดการลุกลามของข่าวลือหรือข่าวบิดเบือน

วิธีการนี้จะช่วยให้ท้องถิ่นรับมือได้เร็ว แก้ปัญหาได้ตรงจุด และสื่อสารได้อย่างแม่นยำ ลดความสับสน ป้องกันการตื่นตระหนก และเสริมสร้างความเชื่อมั่นในการสื่อสารของท้องถิ่น

CITIZEN One Stop Service คือหนึ่งเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้ท้องถิ่นสื่อสารกับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยหยุดวงจรข่าวลวง ข่าวบิดเบือน พร้อมสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง ลดความตื่นตระหนกในยามวิกฤต หากสนใจติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ LINE หรือ Facebook